Política de cancelación

Política de Opciones de Compra y Cancelación — Orvella

Algunos productos se ofrecen bajo modalidades especiales: suscripción o preventa. Aquí te explicamos cómo funcionan y cómo cancelarlas.

Suscripciones

Al suscribirte, recibes entregas recurrentes con la frecuencia que elijas. Te cobramos automáticamente antes de cada envío, salvo que pagues por adelantado.

Puedes pausar, modificar o cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin costo ni penalización. Hay dos formas:

1. Desde el enlace que viene en tu correo de confirmación.
2. Escribiéndonos a hola@orvella.health.

Para evitar el cobro del siguiente ciclo, realiza el cambio al menos 48 horas antes de la fecha programada del próximo envío.

Preventas

Al comprar en preventa, estás reservando un producto que aún no está disponible. Según el caso, podemos no cobrarte nada al momento, cobrar un depósito parcial o guardar tu método de pago para procesar el cargo cuando despachemos. La modalidad exacta se aclara en la página del producto.

• Si tu pedido todavía no se ha despachado, puedes cancelarlo y recibir el reembolso completo.
• Si ya fue despachado, no se puede cancelar, pero puedes solicitar el reembolso conforme a nuestra política de devoluciones.

Consultas

Escríbenos a hola@orvella.health y te respondemos en un máximo de 72 horas hábiles.